CGV

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de pièces en bois fossilisé réalisées par Medusa (SARL de droit malgache) via le site boisfossilise.com.

2. Produits

Chaque pièce est unique : couleurs, dimensions et veinage varient d'une pièce à l'autre. Les photographies sont fournies à titre indicatif. Les pièces « sur commande » sont réalisées spécifiquement et peuvent faire l'objet d'un délai et d'un devis particuliers.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Le paiement en ligne est assuré par notre prestataire sécurisé papi.mg (mobile money et carte bancaire). Pour les pièces sur devis, le règlement s'effectue selon les modalités convenues.

4. Livraison

Les modalités et délais sont précisés lors de la commande ou du devis, en fonction de la pièce et de la destination. Voir aussi notre page Livraison.

5. Satisfait ou remboursé — 30 jours

Notre engagement : vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Si la pièce ne vous convient pas, contactez-nous : nous organisons son retour et vous remboursons intégralement le prix de la pièce. Nous voulons que vous soyez pleinement conquis par votre pièce de bois fossilisé.

Ce délai de 30 jours va au-delà du droit légal de rétractation de 14 jours. La pièce doit être retournée dans son état d'origine, soigneusement emballée. Les pièces réalisées sur mesure / personnalisées ne sont pas éligibles au retour (exception légale), sauf défaut. Selon le poids et la destination, les frais de retour peuvent être partagés — nous convenons ensemble de la solution la plus simple.

6. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la loi applicable.

7. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@boisfossilise.com. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable à tout différend.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au siège du vendeur, sans préjudice des dispositions protectrices d'ordre public dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence.